1.       Le droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L121-21 Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de port restant à la charge de l'acheteur. Il appartiendra à l'acheteur de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Il est conseillé de retourner les colis en colissimo suivi contre signature. L’adresse de retour est la suivante : Emma Huard Chemin Haieta 64210 Arbonne. Les présentes conditions ne sont pas valables sur les commandes d'articles soldés ou en promotion, ni sur celles bénéficiant d'un code coupon promotionnel. Le retour doit être accompagné d’une lettre qui devra comporter : les coordonnées du client, le motif de retour, les références du produit et le produit lui-même parfaitement intact. A réception du colis, AMA BIJOUX jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Nous attirons votre attention sur le fait que les bijoux fantaisie ne doivent pas être mis en contact avec l’eau. Si le retour est refusé par AMA BIJOUX, les produits seront alors retournés au client aux frais d’AMA BIJOUX sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai de 14 jours après la réception des produits par AMA BIJOUX. Il s'effectuera par crédit sur le compte bancaire de l’acheteur.

2.       Le service après-vente

 Si votre bijou s’est accidentellement abimé, une réparation peut être prise en charge par AMA BIJOUX selon les cas. Un courrier électronique explicatif doit être envoyé au préalable à amabijouxama@gmail.com. AMA BIJOUX traitera les demandes au cas par cas selon la nature de la réparation à effectuer, laquelle pourra entraîner une facturation supplémentaire.